Entendiendo a las centralitas ip pbx
Has escuchado hablar sobre los servicios ip pbx, pero no tienes claro lo que estos son.
Pues, ante la variedad de servicios de centralitas que se ofrecen actualmente es común confundirse debido a la variedad de términos que se utilizan y por eso hoy hemos querido entrar a aclarar específicamente este servicio.
Las centralitas IP-PBX
Para comenzar debes tener claro que actualmente la mayor parte de centralitas que se instalan son de este tipo. Pero a qué hace referencia el PBX. Pues, debes entender que éste nos habla de un equipo que se encuentra diseñado para permitir la comunicación tanto de voz y vídeo por medio de redes IP.
Entonces, cuando acceder a un servicio de centralita IP-PBX utilizas la red IP de una empresa, lo cual te aporta un ahorro significativo al mismo tiempo que da flexibilidad en el uso del servicio.
Por otro lado, no podemos dejar de mencionar que las centralitas IP-PBX presentan diferentes funcionalidades que permiten prestar una atención telefónica de forma profesional y eficiente.
Finalmente, sobre estas centralitas hay otros detalles que debes conocer. Por ejemplo:
- Que ellas además de estar basas en el uso de internet, permitiendo una comunicación de voz instantánea y de alta calidad, también implementan diferentes medios (multicanales) como por ejemplo el correo electrónico.
- Finalmente, debe quedarte muy claro que cuando se habla de un servicio ip pbx solo se hace referencia al protocolo que éste usa para trasmitir las llamadas, internet, pero no se especifica funcionalidades. Por eso es esencial que al elegir el servicio consideres las funcionalidades que el proveedor incluye o tiene para ofrecer.
Con esta breve explicación esperamos que tengas más claridad sobre los servicios, de tal forma que puedas elegir el más adecuado para tu negocio o empresa.
Por qué la grabación de llamadas funciona para tu pequeña empresa
¿Estás planteando la opción de dar el salto hacia la Voz por Ip? Neotel puede ayudar a tu empresa con todo lo relacionado con la telefonía. Ofrecemos la mejor experiencia de usuario, atención al cliente, y llevamos trabajando con la telefonía desde 2001. Tenemos las mejores soluciones en telefonía del mercado y que satisfacen a todo tipo de empresas y de todos los tamaños. Para más información puede llamar a Neotel o escribirnos un correo. Tan solo necesita visitar la Web de Neotel.
Neotel para tu servicio de grabación de llamadas
Un servicio de grabación de llamadas puede proteger su empresa y a sus empleados. Es una buena forma de analizar una conversación que fue mal con un cliente para ver qué es lo que ha fallado.
Máxima protección para tus empleados y a tu empresa
Con el sistema de grabación de llamadas podemos llegar a entender mejor las necesidades de los clientes respecto a nuestros productos y servicios. De esta forma podemos mejorar.
Aprende a conocer a tus clientes
Un buen sistema pbx voip ayuda a comunicarse mejor con nuestros clientes. Un sistema de grabadora de llamadas ayuda a entender mejor a los agentes y a los clientes. Nos sirve para averiguar cuál es el trato que están recibiendo los clientes por parte de nuestros agentes. En otras palabras, nos sirve para saber si el trato que reciben es el correcto y esperado y si la información que transmite el agente es correcta.
Asegurar calidad cara al cliente
Una grabación de llamadas nos ayuda en las tareas de formar a futuros y actuales empleados del call center. Si contamos con un agente operador especialmente bueno, podemos usar la grabación de su trabajo para reproducirlas con otros agentes, para que estos puedan aprender de las técnicas del primero.
Formación continua de los agentes teleoperadores
La grabación de llamadas es más importante de lo que a priori podemos creer. Cuando un cliente nos llama y escucha al principio de la grabación que la conversación va a ser grabada, no significa mucho para esa persona. Sin embargo para nosotros como empresa, esto realmente marca un antes y un después en la historia de los call centers.
Beneficios financieros de la conmutación a VoIP
Pbx voip funciona a través de Internet. Esto reduce el costo de alquiler de equipos. La voip también proporciona a las empresas una serie de funcionalidades que de otra forma no serían posible.
El tiempo es dinero y en los negocios todo lo que signifique mayor productividad es sinónimo de grandes beneficios para el empresario. La voip ofrece una serie de características muy favorables para las empresas.
Eficiencia
Menores costos de servicio es una de las principales razones por las que empresas dan el salto hacia esta tecnología.
Costos de servicio
Los beneficios financieros son uno de los motivos por los que migrar a la tecnología voip. Junto a estos ahorros económicos, existen otra serie de beneficios de los cuales las empresas que usan voip se benefician.
Beneficios de la PBX en el entorno laboral
En Neotel estamos para asistir todas sus posibles dudas y consultas. Tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o por correo electrónico y nuestros asesores estarán encantados de antenderle. Llame al 902 088 500 o escriba a info@neotel2000.com. También puede enviar un mensaje a través del formulario web de nuestra página visitando neotel2000.com.
Solicita información acerca de nuestras tarifas sin compromiso alguno.
Encontrar una solución definitiva que funcione es vital para su empresa, y contratar la pbx de Neotel es sin duda la solución y vía a seguir.
Disponer de una pbx virtual en su empresa proporciona flexibilidad mientras usted ahorra en costes de telefonía.
No tenga miedo de dar el paso hacia la telefonía IP. Con Neotel es muy fácil. ¡Garantizado!
Los beneficios del uso de una PBX VoIP alojada con Neotel para su empresa
Beneficios de la pbx voip alojada con Neotel
Con la tecnología de VoIP podemos aprovechar de un gran número de características de Internet para integrarlas dentro de nuestro sistema telefónico. Los empleados pueden conectar con otros empleados y clientes desde el panel web. Las llamadas se realizan directamente desde el ordenador usando el micrófono y altavoces del mismo.
Los protocolos de seguridad hacen que todas sus llamadas vayan bajo los certificados de codificación propios. Los propietarios de la pbx voip pueden configurar la seguridad de su centralita virtual a su medida.
Neotel se encuentra añadiendo de forma constante más y nuevos módulos a sus soluciones de telefonía y que los clientes se van encontrando.
A diferencia de cuando se usa una solución basada en hardware, con la tecnología en la nube no existen límites en cuanto a número de usuarios.
No necesita contratar a profesionales terceros para el mantenimiento de sus líneas, ya que el software está todo basado en la nube de Neotel y es esta la que se responsabiliza en todo momento de que el funcionamiento del sistema sea el requerido. Neotel se preocupa por usted, para que usted no se tenga que preocupar por nada. Si su empresa cuenta con un presupuesto algo bajo o limitado, la solución de integrar una pbx voz ip en su empresa es el camino a seguir.
No se requieren de altos conocimientos informáticos para usas las soluciones de Neotel. Cualquier usuario puede hacer uso de ellas. Y además usted siempre va a contar con el dpto. de atención al cliente que resolverá sus dudas y solventará cualquier posible incidencia si existiese. Olvídese de seguir pagando extra por algo que no necesita. La pbx de Neotel es siempre más barata que el sistema de telefonía antiguo.
Con lo que va a ahorrar gracias a Neotel usted podrá invertir en otras vías que sean interesantes para su empresa. Estamos hablando de ahorros significativos para el cliente final. Con la telefonía ip las comunicaciones (voz) se transmite a través de Internet.
Dé una mejor imagen a sus clientes y migre sus telecomunicaciones con el proveedor de Telefonía líder en todo el mundo.